Весь маркетинг — це «дрібниці» та фішки, що утворюють ансамбль прекрасного.
Зрозуміло, що маркетинг це лише частина системного росту. Але частина найважливіша.
Маркетинг завжди йде попереду продукту.
Він має бути постійним і системним.
Він має бути простим, зрозумілим. Ідеально — емоційним.
І головне — він має продавати.
Ваш сайт — це як костюм на співбесіді.
Ваш вебсайт створює враження про власника. Якщо він старий, кривий, страшний, недоглянутий, то у клієнта виникає відчуття, що до нього будуть ставитися так само недбало і неуважно.
Якщо сайт продуманий, акуратний, зручний, чистий — то й клієнт, бачачи скрупульозний підхід, припускає, що до нього ставлення буде не гірше.
Це як ти заходиш в бутік Prada, і там все виглядає ідеально. Чисті вікна, молоді симпатичні дівчата-продавці, охоронець в дорогому костюмі.
Або ти заходиш в старий розвалений АТБ на районі. Не треба ніяких слів. Ви одразу все розумієте.
Маркетинг — це демонстрація турботи про клієнта. А турбота проявляється у дрібницях.
— Замість бездушної стокової фотки — усміхнений комерційний директор Сергій, який ніби каже: “Привіт, я реальний, давай працювати!”
— Ціни не просто “от так коштує”, а з презентацією: “Дивіться, ось чому це того варте, і ось як ми вас врятуємо від головного болю”.
— Або калькулятор на сайті, де можна швидко прикинути бюджет на роботу.
Сайт не мусить бути ідеальним, як фотошоплена модель з обкладинки. Але якщо він виглядає, ніби його робили в 2005-му на колінці, або не відкривається на телефоні — це провал. Краще вже взагалі без сайту, ніж таке “чудо”. Бо перше враження — це 3 секунди. Три! За цей час клієнт або закохується, або тікає до конкурентів.
Завжди зустрічають по одягу. Якщо клієнт відкриває сайт і думає: “Що тут взагалі відбувається?” — він закриває вкладку швидше, ніж ти скажеш “конверсія”. Якщо клієнту незрозуміло, про що йдеться, — він одразу закриє ваш сайт. І піде туди, де все зрозуміло. Красиво, чисто і охайно. Де про нього дбають з першого екрану. І він там залишить свої гроші.
Маркетинг — це постійний і безперервний процес. Це ключове, щоденне завдання власника. Де важлива кожна деталь. Тому, якщо у вас проблеми з клієнтами, почніть з сайту та вашої реклами. І працюйте над ними кожен день.
Хочете покращити свій сайт? Пишіть.